FAQ / Termos e Condições

A AmoraLã é uma marca portuguesa de produtos artesanais, nomeadamente, na confeção de amigurumis (peluches feitos em croché).

Todos os projetos que por aqui encontrares, são feitos por mim, pelas minhas mãos, com muito entusiasmo, esforço, suor e dedicação. Todo o material utilizado nos projetos são linhas de qualidade e amigas do ambiente.

Quero e espero que, através dos meus produtos, te proporcione uma compra mais consciente e com muito significado na hora de oferecer, tornando esse momento memorável!

A  administradora da marca AmoraLã tem o direito de modificar, impedir ou restringir a totalidade ou parte do acesso aos conteúdos, caraterísticas e preços dos produtos deste site, a qualquer momento e sem a necessidade de aviso prévio.

Tento realizar esforços para que as caraterísticas e imagens dos produtos sejam apresentados com a maior proximidade possível com o objeto real. Contudo, sendo produtos artesanais, a peça pode apresentar ligeiras diferenças comparativamente com as fotografias apresentadas neste site.  As fotografias dos produtos são meramente ilustrativas e as medidas, pesos e caraterísticas são indicadas por aproximação.

Acede ao menu do AmoraLã, na opção “Produtos” e escolhe o tipo de produtos que pretendes (porta-chaves, peluche ou marcador de livros), para puderes saber mais informações sobre cada um, assim como o seu preço.

Se houve algum/alguns amigurumi/s que chamou/aram a tua atenção, entra em contacto comigo por mail: ola@amorala.pt (Poderás também enviar-me mensagem privada através das redes sociais, mas irei pedir-te na mesma o teu e-mail, com a finalidade de ter mais uma forma de contacto caso haja algum problema com as redes sociais. Sabe mais em Política de Privacidade )

Após me indicares  o/os amigurumi/s que pretendes irei: 

🧸 Verificar o stock do mesmo (o stock que está apresentado na página do produto pode estar desatualizado);

🧸 Informar-te do valor total da encomenda e enviar-te os dados para pagamento;

🧸 Pedir os teus dados para poder enviar-te a encomenda e contactar-te caso for necessário.

De momento não estou a aceitar personalizações, uma vez que estou na fase de reposição de stock e a estudar, para obter novos amigurumis.  

Depois de acederes no menu “Produtos” e escolheres o tipo de produtos (porta-chaves, marcador de livros, amigurumi) , passa o rato sobre a imagem ou clica no artigo que queres para acederes a mais informações acerca da peça. Nessas informações encontrarás o preço e como poderás contactar-me.

Os portes de envio não estão incluídos no preço dos produtos apresentados. O valor dos portes depende do peso da encomenda. Consulte a tabela de preços apresentada na pergunta “Como é feito o envio?”

De momento só está disponível o método por transferência bancária e em regime pré-pagamento.

Todos os preços que encontrares neste site não incluem os portes! Os portes só são calculados de acordo com o tipo de envio e o peso da encomenda.

O envio das encomendas é feito via CTT, por correio registado. É o tipo de envio mais seguro, uma vez que, tanto o cliente como eu temos a possibilidade de seguir a encomenda. 

O valor dos portes depende do peso da encomenda. Podes consultar o peso de cada artigo na sua página de informações, para estimar mais ou menos o valor total.

Podes consultar mais informações acerca deste tipo de envio no site CTT.

Apenas envio para Portugal. Não entrego em mãos. Não me responsabilizo por qualquer extravio da encomenda.

No caso dos amigurumis de porte pequeno a médio (porta-chaves, marcadores de livros), são embrulhados dentro de saquinhos de papel de kraft e posteriormente colocados nas próprias saquetas almofadadas dos correios.

Se for um peluche será embrulhado com papel kraft e depois enviado numa caixa de cartão. 

Tendo em conta que se trata de um produto artesanal, cuja artesã despende horas e dias a trabalhar numa única peça, não são efetuadas trocas ou devoluções de produtos.

No entanto, caso te sintas insatisfeita/o com o produto, é feita a devolução de metade do seu valor. 

Sim, embora irá ser pedido na mesma o teu e-mail e número de telemóvel para ter mais uma forma de contacto caso ocorra algum problema com a rede social. Podes consultar a política de privacidade para mais informações.

Envia-me um e-mail para ola@amorala.pt para mais dúvidas ou questões.